Trocas e devoluções

Oi! Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples.

- Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver? 

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 dias, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail: usefederica@gmail.com ou whatsapp: (11) 948573497, informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da sua compra em até 7 dias úteis.

Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente. 

- Como faço para trocar uma mercadoria? 

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para usefederica@gmail.com, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.  Aceitamos trocas somente de peças em perfeito estado e com etiqueta anexada na peça. Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor, a gente combina como fazer o acerto.